Política de Privacidade
Como protegemos e gerimos os seus dados pessoais na berelunaenora - O seu guia completo sobre privacidade e direitos de dados
Última atualização: 15 de janeiro de 2025 | Entrada em vigor: 1 de fevereiro de 2025
Quem Somos e Como Contactar-nos
A berelunaenora é uma plataforma educativa especializada em guias de investimento, sediada em Portugal. Operamos desde o Beco do Chantre 3, 7000-671 Évora, e comprometemo-nos a proteger a sua privacidade em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.
Para qualquer questão relacionada com privacidade, pode contactar-nos através do email info@berelunaenora.com ou pelo telefone +351222459096. O nosso responsável pela proteção de dados está disponível durante o horário comercial para esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
Compromisso com a Transparência
Acreditamos que tem o direito de saber exatamente como os seus dados são utilizados. Esta política explica de forma clara e detalhada todas as nossas práticas de tratamento de dados, sem linguagem técnica desnecessária.
Dados Pessoais que Recolhemos
Dados de Identificação
Nome completo, endereço de email, número de telefone e morada postal quando se inscreve nos nossos programas educativos ou solicita informações sobre os nossos serviços de consultoria em investimentos.
Dados de Navegação
Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site e referências de sites externos. Estes dados ajudam-nos a melhorar a experiência do utilizador e a segurança da plataforma.
Dados de Comunicação
Registos de emails, mensagens enviadas através do nosso formulário de contacto e gravações de chamadas telefónicas para fins de formação e garantia de qualidade (sempre com o seu consentimento prévio).
Dados de Perfil Educativo
Informações sobre o seu nível de conhecimento em investimentos, áreas de interesse específicas e progresso nos nossos programas educativos, permitindo personalizar a sua experiência de aprendizagem.
Como Utilizamos os Seus Dados
Os seus dados pessoais são utilizados exclusivamente para fornecer e melhorar os nossos serviços educativos. Nunca vendemos ou alugamos informações pessoais a terceiros para fins comerciais. O tratamento dos seus dados baseia-se no seu consentimento, na execução de contratos educativos ou no nosso interesse legítimo em melhorar os serviços.
- Personalização do conteúdo educativo baseado no seu perfil e interesses declarados
- Comunicação sobre novos programas, eventos educativos e atualizações relevantes do mercado
- Análise estatística para melhorar a qualidade dos nossos materiais e metodologias
- Suporte técnico e atendimento ao cliente para resolver questões relacionadas com a plataforma
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares do setor financeiro
Partilha de Dados com Terceiros
A berelunaenora trabalha com um número limitado de parceiros cuidadosamente selecionados para garantir a melhor experiência educativa. Todos os nossos fornecedores de serviços assinaram acordos rigorosos de proteção de dados e são regularmente auditados.
Fornecedores de tecnologia: Utilizamos serviços de alojamento web e ferramentas de análise localizados na União Europeia, garantindo que os seus dados permanecem sob a proteção do RGPD. Parceiros incluem prestadores de serviços de email marketing e plataformas de gestão de aprendizagem.
Consultores especializados: Em casos específicos, podemos partilhar dados limitados com consultores financeiros certificados para fornecer aconselhamento personalizado, sempre com o seu consentimento explícito e apenas a informação estritamente necessária.
Os Seus Direitos Sobre os Dados Pessoais
O RGPD confere-lhe direitos específicos sobre os seus dados pessoais. Comprometemo-nos a processar os seus pedidos num prazo máximo de 30 dias e a fornecer informações claras sobre as ações tomadas.
Acesso aos Dados
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre si, incluindo a origem dessas informações e como são utilizadas.
Retificação
Tem o direito de corrigir dados imprecisos ou incompletos. Pode atualizar as suas informações a qualquer momento através da sua conta ou contactando-nos diretamente.
Apagamento
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, exceto quando necessários para cumprimento de obrigações legais ou exercício de direitos.
Portabilidade
Pode receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina, ou solicitar a transferência direta para outro responsável pelo tratamento.
Oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou quando baseado no nosso interesse legítimo.
Limitação
Em certas circunstâncias, pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados enquanto resolve questões sobre a precisão ou legitimidade do tratamento.
Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizativas robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. O nosso sistema de segurança é regularmente testado e atualizado para fazer face às ameaças emergentes.
Utilizamos encriptação SSL/TLS para todas as comunicações online, armazenamos dados em servidores seguros com acesso restrito e mantemos backups encriptados. Todos os colaboradores recebem formação regular sobre proteção de dados e assinam acordos de confidencialidade.
Em caso de violação de dados que possa representar um risco elevado para os seus direitos e liberdades, notificaremos as autoridades competentes no prazo de 72 horas e informaremos os utilizadores afetados sem demora injustificada.
Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei. Os dados de contacto são mantidos enquanto mantiver uma conta ativa ou subscrição dos nossos serviços.
Após cessar a sua relação connosco, conservamos dados básicos de contacto por um período de três anos para fins de arquivo e possível reativação da conta. Dados financeiros e de comunicação são conservados por cinco anos em conformidade com a legislação comercial portuguesa.
Procede-se à eliminação segura de todos os dados após os períodos de retenção estabelecidos, utilizando métodos que garantem a impossibilidade de recuperação das informações.
Transferências Internacionais
Os seus dados são principalmente processados dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países fora do Espaço Económico Europeu, utilizamos apenas fornecedores que oferecem garantias adequadas de proteção, através de decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais tipo aprovadas.
Todas as transferências internacionais são documentadas e monitorizadas para garantir que o nível de proteção dos seus dados não seja comprometido. Pode solicitar informações específicas sobre transferências que afetem os seus dados contactando o nosso responsável pela proteção de dados.
Contacte-nos sobre Privacidade
Endereço: Beco do Chantre 3, 7000-671 Évora, Portugal
Email: info@berelunaenora.com
Telefone: +351222459096
Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que o tratamento dos seus dados não cumpre a legislação aplicável.